淘宝 顺丰决裂!各执一词有理说不清

香港人要在网上购物,不得不提的当然是 淘宝 ,而且它提供多个寄运方法,当中以顺丰快递的安全性及速度较受港人欢迎。可惜淘宝的母公司阿里巴巴于昨日发出声明,决定与顺丰快递决裂,日后用家不能再使用顺丰发货,双方均于网上作声明解释原因,矛头直指向是对方先断数据,真是有理说不清。

文:pp |

淘宝顺丰罗生门矛头互指对方错菜鸟:顺丰快递突然关闭数据接口

阿里巴巴昨日于旗下菜鸟网络的官方微博发声明指,由于顺丰快递突然关闭数据接口,使买家不能在淘宝网上查阅物流讯息,为避免对买卖双方造成损失,因此呼吁用家改选其他快递发货。

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顺丰:菜鸟无理要求供出客户资料

直至昨晚,顺丰亦发出声明指,阿里巴巴已于物流选项中剔除顺丰快递,并将其踢出物流供应商名单。但顺丰指,这是由于菜鸟要求顺丰控股旗下的顺巢,提供与其无关的客户私隐资料,为保护客户个人私隐安全,顺丰拒绝菜鸟要求,因而导致菜鸟单方面切断数据接口。

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有消息指:

背后原因是由于阿里巴巴一直希望顺丰终止使用腾讯的云计算服务,转而使用阿里云。双方各据一词,这次谁是谁非真是「口同鼻拗」。

直运香港 到底还有哪间集运?

虽然好多香港人都认为,由于顺丰速递的价钱太贵,不考虑使用。但亦有市民难敌顺丰的便利,因今次事件而头痕将来如何使用淘宝购物。其实好多香港人,除了使用 官方提供的速递公司之外,亦会使用其他的速递公司。例如多年来都有使用淘宝购物的博客Paris,早已经没有使用顺丰,「近来我都转用立信集运,比起顺丰便宜得来好用好多,方法是将淘宝所购的物品先送到深圳的立信,利用淘宝的购物code与立信对齐货品清单、付好运费便完成。」Paris称立信的运送速度亦不错,例如当日朝早付好运费,一般而言货品都会在第二天送到,而如果是下午两点后付费的话,货品可能都只是隔一日(即第三天)送到。

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有多年淘宝购物经验的Blogger Paris,近年已转用立信集运,她称不单便宜,运送速度亦好快!
记者实测顺丰暂时仲用得?

记者就此事向两间淘宝商店作实测,联络客服查询能否以顺丰发货来港。其中一间商店起初指仍可用顺丰发货,但经记者再三查问,店员确定淘宝已不能使用顺丰快递,并向记者展示阿里巴巴向店员发出的公告,通知淘宝物流平台内的商户暂停使用顺丰发货。

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其后记者再向另一间商店店员查询,店员指未收到相关消息,现时仍可用顺丰发货,并已查问顺丰快递,确定可使用顺丰发货。

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因此若大家仍坚持想于淘宝以顺丰发货,一定要先问清楚店员,但相信仍存在一定风险,必须三思。

网民撑顺丰认为马云太小气?

事件公布后,有不少网民支持顺丰做法,认为顺丰运费虽贵但服务质素高,不能与内地快递相提并论。亦有人认为阿里巴巴集团主席马云霸权及「太小气」,想以垄断方式迫使其他公司合作。也有人认为顺丰失去阿里巴巴这个大客户,很快便会营运不滞。

 

顺丰官网仍可看物流讯息

物流讯息可谓是各位用家的安心丸,定时查阅物流动向可防止货物寄失之余,更可及时知道大约到货时间,方便又令买家放心。虽然淘宝上不能看到顺丰的物流讯息,但事实上,买家可在顺丰官网的「运单追蹤」得知货物去向,用法同样方便。

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虽然顺丰仍可查阅物流讯息,而淘宝上亦看似非所有卖家清楚事情发展,但在双方宣布决裂之下,事情发展又未明朗,还是否继续使用顺丰发货,各位用家谨记要先问清楚,退而求其次,笔者认为暂时先使用其他快递,可能会更有保障一点。

 

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